一個室內兒童樂園店它的日常管理和運營是不可忽略的。尤其是一個剛開業的樂園店,要給前來游玩的客戶留下一個良好的第一印象,讓客戶感覺到這個地方舒心,心情隨著環境的因素變得美好。那么有一個標準和全方位的日常工作內容和店面平時管理是不可避免的。
一.開業運營之前
1.要注意店內的工作人員的個人著裝,統一服裝;
2.每天到店開一個小會,堅持每日每天做個小結,讓店員提出建議,分析發現店內問題及時改進;
3.對設備這塊安全問題要堅持每天定時的檢查,查驗機器設備情況;
4.提前準備好店內所需要的東西,比如數據單、零鈔等。
二.營業中期
1.每天要保持良好的心態,做到一顆善心、一顆童真來維護兒童的天真玩耍;
2.店內人員保持微笑,對前來游玩的客戶禮貌對待,做到張弛井然有序;
3.對于要進場玩耍的孩子和家長開展有效的正確引導,做好保持穩定的運營和管理;
4.要做到每天隨時打掃或清潔店內兒童樂園的衛生,要保持日常的整潔;
5.店內的人員要仔細認真,搞好管理,做到張弛井然有序;
6.要妥當、認真的完成客戶的問題和資詢等一些問題,對一些客戶提出的建議要向領導反映做商討等等。
三.運營完畢前
1.電源要搞好當天財務歸納和總結;
2.店員要作好記錄,做好在電腦系統告欄上面做出總結;
3.另外,最重要的還是要讓店內的清潔人員對游樂園的衛生保持定時清理;
四.開展店內員工的培訓
店內員工培訓主要是讓他們掌握、了解和認知。進一步來掌握將來的工作職責,盡早學好了解具體的需要的專業能力和步驟方法,從而產生優良的工作責任心和責任意識。讓他們可以保持穩定的服務質量,用高品質的服務項目,讓小朋友們幸??鞓返亩冗^這一天!
五.安全性事宜銘記與心
1.進入游樂園玩樂時,不要推擠,爭奪;
2.玩耍時不要做一切有關風險的姿勢,比如:玩滑梯時,不要把頭朝下;
3.玩滑梯和轉動梯時,嚴禁自下向上爬,正下方有人時不能往下降;
4.不可以在游樂園上上躥下跳,避免碰傷;
5.不可以從游樂場中跳下,避免跌傷;
6.要維護保養好場所清理,不能亂扔垃圾等等。
六.定期創辦活動
定期創辦一些店內活動,這樣有利于我們這個店內的口碑。同時在提高品牌的影響力下還能讓一些客戶成為樂園中的???。
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